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Toute l’équipe vous souhaite la bienvenue ainsi qu’un agréable séjour.
Pour mieux vous servir
HOTEL SANTA MARIA ****
Route du Port – BP 107
20220 ILE ROUSSE
Tél : +33 4.95.63.05.05
Fax : +33 4.95.60.32.48
E-mail :
Site Internet : www.hotelsantamaria.com
CONDITIONS GENERALES
Toute réservation accompagnée d’arrhes est ferme et définitive. Tout départ anticipé est facturé.
Les chambres louées pour une nuit sont payables à l’avance.
Le petit déjeuner est servi de 7h à 10h30.
TELEPHONE : 0,40€ l’impulsion
La femme de chambre est responsable du linge mis à votre disposition dans votre salle de bains.
Nous vous demandons de ne pas l’utiliser en dehors de la chambre.
Dans le cas de linge manquant ou détérioré, nous serions dans l’obligation de vous le facturer au prix de :
- drap de bain : 14€
- serviette éponge : 7€
- tapis de bain : 9€
- peignoir : 50€
La femme de chambre est aussi responsable du parfait état des chambres.
Un mini bar est à disposition de votre chambre. Celui-ci est réservé aux boissons de l’Hôtel.
Merci de votre compréhension.
CONDUITE A TENIR EN CAS D’INCENDIE
En cas d’incendie dans votre chambre, si vous ne pouvez pas maîtriser le feu :
-Gagnez la sortie en refermant bien la porte de votre chambre et en suivant le balisage si les dégagements sont praticables.
-Prévenez la réception.
-Si la fumée rend le couloir ou l’escalier impraticable, restez dans votre chambre.
MANIFESTEZ VOTRE PRESENCE A LA FENETRE, en attendant l’arrivée des sapeurs-pompiers.
NB : une porte mouillée et fermée, rendue étanche par des moyens de fortune (chiffons humides), protège longtemps.
LA RECEPTION
Notre personnel est à votre disposition 24h/24, pour vous assurer un accueil chaleureux et agrémenter votre séjour.
CARTE
Conservez votre carte magnétique avec vous durant le séjour. Elle peut vous être demandée pour justifier votre présence dans l’hôtel. Elle doit impérativement être laissée à la réception le jour de votre départ.
BAGAGES
Vous pouvez demander une assistance bagages à la réception (24/24h) et les laisser gratuitement en consigne durant votre séjour et le jour de votre départ (24h/24h, 7j/7j).
BIEN ETRE
Pour votre bien être et celui des autres, l’hôtel est entièrement non fumeur. Merci de votre compréhension.
INTERNET
L’Hôtel est équipé d’un système d’accès à Internet de type WI-FI, avec une connexion sans fil et haut débit gratuite.
CODE WIFI : HSM20220.
CODE WLAN : HSM20220
En cas de problème de connexion merci de vous adresser à la réception +33 4.95.63.05.05.
ORDINATEUR
Un ordinateur avec connexion haut débit et possibilité d’impression sont gracieusement mis à votre disposition dans le salon TV 24H/24.
BUREAUTIQUE
Nous vous offrons la possibilité de recevoir et d’émettre des télécopies et de faire des photocopies à la réception de l’hôtel 24h/24.
Tarifs sur demande à la Réception
SERVICE BEBE
Chaise bébé, rehausseur, matelas à langer, chauffe biberons, à votre disposition gratuitement à la Réception. Possibilité de louer un lit bébé. Tarif sur demande à la Réception. Service garde d’enfant disponible sur demande à la Réception. Service payant
TRANSPORTS
Si vous désirez un taxi pour vous rendre aux aéroports, merci d’effectuer la réservation 24 heures à l’avance auprès de la réception 9/0 +33 (0)4.95.63.05.05.
JOURNAUX
Des journaux sont à votre disposition tous les jours à la réception.
NON FUMEUR
Cette chambre est non fumeur. Merci de le respecter.
CLIMATISATION-CHAUFFAGE
Toutes les chambres sont climatisées. Chauffage par climatisation réversible. Thermostat sur le mur dans l’entrée de la chambre.
PRISES ELECTRIQUES
Toutes les prises de la chambre sont alimentées constamment. Adaptateur disponible sur demande à la Réception Voltage : 220V.
Des chargeurs de téléphones sont disponible à la réception
COFFRE FORT
La direction vous recommande de ne pas laisser d’objets de valeur dans votre chambre. Un coffre est à votre disposition dans votre chambre. Vous trouverez le mode d’emploi dans le coffre fort.
MINI BAR
Un minibar est à votre disposition dans votre chambre. Vous y trouverez entre autres de l’eau en bouteille et des snacks sucrés et salés. Ce que vous consommez sera imputé sur votre compte. Le minibar est réservé aux boissons de l’hôtel. Nous vous prions donc de ne pas y déposer de nourriture ou d’autres boissons.
DANS VOTRE CHAMBRE
Bloc note et stylo à votre disposition à côté du téléphone.
Un sèche-cheveux est à votre disposition dans la salle de bain.
Couvertures et oreillers supplémentaires disponibles gratuitement dans le placard de votre chambre, ou sur demande à la Réception.
MAINTENANCE
Merci de nous signaler tout problème ou dysfonctionnement. Nous le règlerons dans les plus brefs délais.
PLATEAU DE COURTOISIE
Un plateau de courtoise avec bouilloire est à votre disposition dans votre chambre, la gouvernante le réapprovisionnera 1 fois par jour gratuitement.
PRODUITS D’ACCUEIL
Des couvertures, oreillers, serviettes, gel douche, shampoing, lotion hydratante, Vanity Kit , peignoirs et produits de toilette supplémentaires tels que : peigne, kit dentaire, rasoir, mousse à raser, protection périodique, kit couture, bonnet de douche ainsi que des gants de toilette sont gracieusement mis à votre disposition à la réception 24h/24h 9/0+33 (0)4.95.63.05.05.
Si un produit n’est pas disponible à l’hôtel, la réception est en mesure de vous communiquer les informations utiles pour vous le procurer. 9/0+33 (0)4.95.63.05.05.
LES GESTES VERTS POUR NOUS AIDER A RESPECTER L’ENVIRONNEMENT
Dans une démarche écologique une pancarte en chambre vous permet de signaler si vous souhaitez une journée sans ménage pendant votre séjour.
Serviettes pendues : vous les réutilisez.
Serviettes dans la douche ou la baignoire : nous les changeons
ENERGIE
-Merci de bien veiller à fermer les fenêtres lorsque le chauffage ou la climatisation fonctionnent.
-Merci d’éteindre les lumières avant de sortir et de ne pas laisser d’appareils en veille.
EAU
–Merci de bien fermer les robinets après usage, et ne pas laisser couler l’eau pendant le rasage et brossage des dents.
DECHETS
-Pour faciliter le tri sélectif, n’utilisez la corbeille de chambre que pour le papier, les bouteilles en verre et en plastique.
-Pour les autres déchets, servez vous de la poubelle de salle de bain.
-Pour éviter les gaspillages, nous avons supprimé les produits d’accueil de la salle de bain. Bien évidemment, ils restent disponibles à la réception.
PILES USAGEES
Nous prions la clientèle de bien vouloir déposer les piles usagées à la réception.
TELEPHONE
Services de l’hôtel
Pour appeler la réception 9 /0+33 (0)4.95.63.05.05.
Pour appeler le service petit déjeuner : 710
Pour appeler une autre chambre : composer le numéro de la chambre.
Appels vers l’extérieur
Pour appeler en France : 0 + numéro de votre correspondant.
Pour appeler l’étranger : 0 + 00 + indicatif du pays + indicatif de ville/zone et numéro de votre correspondant.
Police : 0 + 17
Pompiers : 0 + 18
SAMU / Health care / RETTUNGSDIENST : 0 + 15 (votre cas relève des urgences vitales : vie en danger, accident, bléssures graves …)
Urgence médicale : s’adresser impérativement à la réception
BLANCHISSERIE
Un sac à linge se trouve dans votre chambre. Merci de déposer votre linge à la réception avant 10h00, il sera de retour le lendemain dans la soirée.
Fer et table à repasser à votre disposition gracieusement à la réception 24h/24h.
TELEVISION
Une télécommande ainsi que la liste des chaînes sont à votre disposition dans votre chambre.
Pour certaines télécommandes, afin d’accéder aux chaînes supérieures à 9, veuillez presser la touche N°1 pendant quelques instants afin qu’apparaissent «1 » ensuite appuyez sur le deuxième chiffre voulu (Ex: 0 si vous voulez obtenir le 10).
SALLE DE REUNION
Nous possédons une salle de réunion de 120m² modulable en
4 salles de 30m² chacune. Renseignements à la Réception
REVEIL
Composez sur le téléphone * 55, suivi de l’heure souhaitée. En cas de difficultés, contactez la réception 9 /0+33 (0)4.95.63.05.05.
PETITS DEJEUNERS
Le petit déjeuner buffet est servi dans la salle petit déjeuner tous les jours de 7h00 à 10h30 au prix de 17€/jour/personne. Vous avez la possibilité d’être servi en chambre aux mêmes heures moyennant un supplément de 5 Euros par personne. Pour cela contactez le petit déjeuner depuis le téléphone de votre chambre 710.
Possibilité petit déjeuner express de 6h à 12h : 15€/personne. (jus de fruit, boisson chaude, pain ou viennoiseries, un fruit frais)
La salle petit déjeuner est équipée d’un système d’accès à Internet de type WI-FI, avec une connexion sans fil et haut débit gratuite.
RESTAURANT
La réception se fera un plaisir de faire vos réservations de restaurants ainsi que de vous indiquer les restaurants des environs.
Nous vous proposons un service de snacking le midi en juillet et août.
Un room service est disponible tous les jours de 17h à 22h. Merci de s’adresser à la réception pour plus d’informations.
BAR
Le salon et le bar vous accueillent chaque jour de 8h00 à 23h00 pour vous servir et vous proposer un moment détente.
SERVIETTES DE PLAGE
Lors de votre arrivée une carte vous sera remise pour l’utilisation des serviettes de plage. Cette carte est strictement personnelle. En échange de celle-ci, la réception vous remettra une serviette de plage. La carte vous sera rendue lorsque vous retournerez votre serviette de plage. En cas de non restitution de votre serviette de plage ou de votre carte une somme de 25 euros vous sera facturée. Nous vous remercions de remettre cette carte à la réception le jour de votre départ.
PISCINE
Une piscine, un spa extérieur ainsi qu’une plage privée vous attendent pour vous transporter dans de purs instants de relaxation. (Piscine ouverte de 10h00 à 20h00/Jacuzzi ouvert de 10h00 à 19h00).
LOISIRS
Si vous souhaitez des informations sur d’autres activités extérieures, adressez vous à la réception, qui vous mettra en contact avec ce que vous désirez ou bien avec l’office du tourisme.
TOURISME
L’équipe de l’hôtel sera heureuse de vous conseiller pour visiter notre belle région, mais également de réserver votre table de restaurant, locations de voitures ou toute autre demande. Des plans de la ville ainsi que des guides touristiques sont à votre disposition à la réception de l’hôtel.
OFFICE DU TOURISME DE L’ILE ROUSSE : Avenue Joseph CALIZI – 20220 L’ILE ROUSSE. Tél : +33 (0).4.95.60.04.35
PARKING
Notre établissement dispose de deux parkings. Ils sont accessibles 24H/24. Vous en bénéficiez gracieusement dans la limite des places disponibles. L’établissement dispose également d’un garage fermé souterrain pour les motos.
DEPART
Nous vous remercions de libérer votre chambre pour 11h00. Passée cette heure, la nuit suivante sera facturée. Si toutefois vous désirez conserver votre chambre dans l’après-midi, soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour vous donner satisfaction. (Toilettes avec douche à votre disposition sous la piscine).
DEPART EXPRESS
Pour vos départs express, il est possible de réaliser un express check out afin de limiter l’attente lors de votre départ. Demandez à la réception comment procéder.
MODES DE REGLEMENTS ACCEPTES
L’hôtel accepte les moyens de paiements suivants :
Cartes de crédit : American express, Visa, MasterCard.
Chèques Vacances / Traveller’s chèques en Euros / Espèces / Chèques bancaires
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE
Nous vous invitons à remplir l’enquête de satisfaction et à la remettre à la réception au moment de votre départ.
Rendez vous également sur www.bwfeedback.com pour nous délivrer vos impressions sur votre séjour dans notre établissement.
TRIP ADVISOR
Laissez vos commentaires pour nos futurs clients sur www.tripadvisor.fr
RESEAUX SOCIAUX
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BEST WESTERN REWARDS
Avec Best Western Rewards, enregistrez-vous à la réception et devenez notre invité de marque !
Toute l’équipe de la réception reste à votre service pour toute autre demande durant votre séjour.
Médecin, dentiste, coiffeur, réservation gratuite dans tous les hôtels Best Western. Nous espérons que votre séjour se déroulera dans les meilleures conditions et serons ravis de recueillir vos apprécions.
GUIDES FRANCE – EUROPE – MONDE
Envie de voyager ?
Découvrez tous nos hôtels dans les guides Best Western en le demandant à la réception ou bien en téléchargeant notre E-guide sur www.bestwestern.fr
MERCI D’AVOIR CHOISI NOTRE HÔTEL EN ESPERANT VOUS ACCUEILLIR DE NOUVEAU…
Toute l’équipe de l’Hôtel SANTA MARIA****